Política de Devolución para Plantas y Artículos

Política de Devolución: ¿Qué debes saber?

En nuestra tienda, valoramos mucho la calidad y el cuidado de cada planta y artículo que ofrecemos. Sabemos que al tratarse de seres vivos, pueden presentarse situaciones fuera de nuestro control, por lo que queremos aclarar nuestra política de devoluciones para que tengas toda la información necesaria.

¿Aceptamos devoluciones o cambios?

No realizamos cambios ni devoluciones de plantas, macetas o artículos mostrados en nuestra página, salvo casos muy justificadosespecificamente, plantas o articulos excesivamente maltratados .
Para que una devolución sea considerada, es indispensable que nos proporciones evidencia clara del problema.
La solicitud debe hacerse vía WhatsApp, donde programaremos el proceso de devolución si éste aplica.

¿Por qué esta política?

Cuidamos que las plantas lleguen en el mejor estado posible, embalándolas y transportándolas con mucho cuidado.
Sin embargo, al ser seres vivos, pueden presentar imperfecciones estéticas menores que no afectan su salud ni calidad.
Estas pequeñas variaciones a veces son resultado de factores externos fuera de nuestro control (clima, transporte, etc.).
Aseguramos que todas las plantas cumplen con estándares de calidad y sanidad al momento del envío.

¿Qué hacer si recibes una planta con problemas?

Revisa tu planta al recibirla y toma fotos claras de cualquier daño o problema.
Comunícate con nosotros por WhatsApp lo antes posible para reportar la situación.
Adjunta las fotos para que podamos evaluar el caso.
Si se confirma que el problema es atribuible a nuestro envío, procederemos a gestionar la devolución o solución adecuada.

Nuestro compromiso contigo

Queremos que disfrutes de tus plantas con la tranquilidad de que hicimos todo lo posible para que lleguen en óptimas condiciones. En caso de cualquier inconveniente, estamos aquí para apoyarte con un trato cercano y humano.

Recordatorio: En materia de las plantas, recuerda que se trata de seres vivos que pueden presentar pequeños detalles.

Si tienes dudas o necesitas ayuda, no dudes en contactarnos. ¡Estamos para servirte con cariño y profesionalismo!